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No Gel existem configurações diferentes que podem ser feitas para o envio do e-mail de confirmação dos pedidos.
Por exemplo, você pode configurar para um e-mail ser enviado de acordo com o produto vendido. Esta configuração é feita no cadastro do produto e pode ter efeito sobre as demais configurações.
Uma configuração tem precedência sobre a outra, se o e-mail que está sendo enviado não é o desejado veja neste tutorial os locais que você deverá checar.
Veja abaixo a precedência utilizada pelo capturador de vendas para localizar o e-mail que será enviado:
1° - Configurações de envio de e-mail no capturador de vendas.
2° - E-mail configurado no cadastro do produto.
3° - E-mail definido no modelo de cadastro de pedidos utilizado.
1° - Definindo o e-mail no capturador de vendas:
As configurações definidas no capturador de vendas tem precedência sobre todas as outras.
Se o capturador de vendas estiver configurado para não enviar o e-mail, nenhum e-mail será enviado.
Se estiver configurado para enviar um e-mail específico, somente este e-mail será enviado.
| 1. | Entre na Central de e-mail
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| 2. | Clique em Capturador de vendas no lado esquerdo da tela para ativá-lo
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| 3. | Clique no botão de configurações (botão com imagem de duas ferramentas)
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| 4. | Na tela de configurações, entre na guia Envio de e-mail e configure conforme o desejado |
Enviar o e-mail de confirmação para o cliente após o cadastro do pedido: Deixe marcada para que o e-mail seja enviado. Deixe desmarcada para que nenhum e-mail seja enviado
Enviar o(s) e-mails definido(s) no modelo de cadastro de pedidos: Deixe marcada para que sejam enviados os e-mails escolhidos no modelo de cadastro de pedidos
Enviar sempre o e-mail abaixo: Deixe marcada e escolha o e-mail, para que somente o e-mail escolhido seja enviado e mais nenhum outro
| 5. | Clique em Salvar para gravar as alterações |
2° - Definindo o e-mail no cadastro do produto
Você pode escolher um e-mail específico que será enviado quando um produto for vendido.
Esta configuração só será utilizada nas seguintes condições:
| 1. | Configurações de envio do capturador de vendas definidas como:
Enviar o e-mail de confirmação para o cliente após o cadastro do pedido: Marcada
Enviar o(s) e-mails definido(s) no modelo de cadastro de pedidos: Marcada |
Veja abaixo como configurar / desconfigurar o envio do e-mail pelo produto:
| 2. | Entre na tela de Produtos
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| 3. | Clique no botão indicado para remover os filtros e mostras todos os produtos cadastrados: |
| 4. | Selecione o produto e clique em Alterar
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| 5. | Na tela de cadastro do produto entra na guia Capturador de vendas
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| 6. | Para que seja enviado o e-mail quando este produto for vendido deixe selecionada a opção abaixo: |
Se este opção não estiver marcada, nenhum e-mail será enviado quando este produto for vendido.
| 7. | Defina qual e-mail será enviado:
A - Para enviar um e-mail específico para este produto, deixe selecionada a opção abaixo e escolha o e-mail. |
Somente o e-mail selecionado será enviado e mais nenhum outro. Nem mesmo os e-mails no modelo de cadastro de pedidos serão enviados.
B - Para enviar o e-mail definido no modelo de cadastro de pedidos, deixe esta opção desmarcada.
| 8. | Clique em Salvar para gravar as alterações. |
3° - Definindo o e-mail no modelo de cadastro de pedidos
Esta configuração só será utilizada nas seguintes condições:
| 1. | Configurações de envio do capturador de vendas definidas como:
Enviar o e-mail de confirmação para o cliente após o cadastro do pedido: Marcada
Enviar o(s) e-mails definido(s) no modelo de cadastro de pedidos: Marcada
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| 2. | Configurações de envio do produto vendido definidas como:
Definido para enviar o e-mail após cadastrar o pedido |
Opção de enviar um e-mail específico desmarcada
Veja abaixo como escolher o e-mail que será enviado através do modelo de cadastro dos pedidos:
| 2. | Clique em Ferramentas -> Painel de configurações
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| 3. | Entre em Modelos cad pedidos
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| 4. | Selecione o Modelo geral e clique em Alterar
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| 5. | Selecione o e-mail que será enviado quando a venda for capturada. Que deverá ser o e-mail de confirmação de pedido. Você pode selecionar mais de um e-mail, por exemplo um e-mail de saudação que tenha criado: |
| 6. | Clique em OK para salvar |
Repita o mesmo caso tenha mais de um modelo cadastrado além do "Modelo geral".
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