Cadastro de clientes com o GelDirect

Veja neste tutorial algumas recomendações sobre o cadastro de clientes e pedidos utilizando o GelDirect.

Quando um cliente já cadastrado no Gel faz uma nova compra você pode configurar o capturador de vendas para utilizar o mesmo cadastro do cliente já existente ou cadastrar um novo cliente.

Se optar por cadastrar um novo cliente será cadastrado um novo cliente para cada pedido. Caso opte por utilizar o mesmo cliente será utilizado o mesmo cliente para todos os pedidos deste cliente.

Quanto estiver utilizando o GelDirect recomendamos que deixe o capturador de vendas configurado para não utilizar o mesmo cliente ou seja, cadastrar um novo cliente para cada pedido.

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Quando o cliente entra no GelDirect para fechar o seu pedido, se ele efetuar alterações no seu cadastro, como endereço de entrega, etc essas alterações serão aplicadas a todos os pedidos do cliente, inclusive os pedidos já finalizados, enviados, etc. Isso poderá gerar uma certa confusão quando você precisar consultar o endereço de entrega de um pedido já despachado, pois será exibido o endereço que o cliente informou no seu cadastro na última alteração que pode ser diferente do endereço de quando o pedido foi despachado.

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Se o cliente efetuar uma segunda compra e desejar enviar o pedido para um endereço diferente do seu, exemplo para presentear alguém, a alteração no endereço será aplicada a todos os pedidos deste cliente e não apenas ao pedido que ele deseja enviar para outro endereço. Ou seja não ficarão dois pedidos com dados de entrega diferentes mas sim dois ou mais pedidos com os mesmos dados de entrega. Um dos pedidos será despachado para o endereço errado, pois ou ambos serão despachados para o endereço do cliente ou ambos serão despachados para o endereço de quem ele deseja enviar.

Por estes motivos recomendamos que ao utilizar o GelDirect seja optado por configurar o capturador de vendas para não utilizar o mesmo cadastro quando o mesmo cliente efetuar mais de uma compra.

Nota: Se você optar por configurar para utilizar o mesmo cadastro deve estar ciente que as situações citadas acima podem ocorrer. Não nos responsabilizamos por erros de envio ou inconsistência nos dados gerados por utilizar a configuração conforme não recomendado.