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Para configurar o Terra como o servidor que será utilizado para envio dos e-mails siga os passos abaixo:
Configurando a conta
| 1. | Entre na Central de e-mail do Gel.
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| 2. | Clique em Envio de e-mail no lado esquerdo da tela, para ativar o programa de envio.
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| 3. | Clique no botão de configurações (Botão com imagem de duas ferramentas). |
| 4. | Na tela que vai abrir clique na aba Conta de e-mail.
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| 5. | Clique no botão do assistente de configuração indicado abaixo:
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| 6. | Informe seu e-mail e senha na tela que vai abrir e clique em OK para confirmar.
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| 7. | A conta será configurada, entretanto no caso do Terra ainda é necessário alterar o servidor SMTP e POP3. Pois estes dados mudam de acordo com a região onde você está e tem o serviço assinado com o Terra.
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| 8. | Entre no site do Terra, acesse sua conta através da Central do assinante:
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| 9. | Procure pelos servidores de envio e recebimento de e-mail conforme a imagem de exemplo abaixo. Copie os dados e cole nos campos específicos na tela de configuração da conta:
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| 10. | Clique no botão Testar configurações para fazer um teste de envio.
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| 11. | Se a configuração está correta você receberá um e-mail na sua conta. Acesse a conta e veja se a mensagem chegou na sua caixa de entrada.
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| 12. | Se ocorreu algum erro no envio, será mostrada uma mensagem na caixa de texto ao lado do botão Testar configurações, veja o texto gerado para ajudar a identificar o problema. Veja as dicas abaixo sobre os problemas mais comuns na configuração. |
Resolvendo problemas na configuração:
Veja as causas mais prováveis que podem gerar erros no envio dos e-mails:
Servidores SMTP e POP3 incorretos
Mesmo utilizando o assistente de configuração da conta é necessário fazer alterações no servidor SMTP e POP3. Isso ocorre porque o Terra possui servidores diferentes para cada região do país onde o serviço foi assinado. Veja no item 8 deste tutorial como achar estes servidores.
Firewall bloqueando o envio
Existe um firewall instalado na máquina que pode estar bloqueando o acesso da Central de e-mail à Internet.
Para ter certeza de que é isso que está impedindo o envio, faça um teste desativando temporariamente o firewall:
| 1. | Feche a Central de e-mail e desative firewall.
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| 2. | Abra novamente a Central de e-mail e faça o teste de configuração.
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| 3. | Se o e-mail de teste foi enviado com o firewall desativado é o firewall que não está configurado para liberar acesso para a Central de e-mail.
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Servidor indisponível
O Servidor de e-mail, no caso o IG está fora do ar ou muito ocupado no momento e não conseguiu responder solicitação de envio. Nesse caso você deverá tentar novamente mais tarde.
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