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Para configurar o Hotmail ou Live.com como o servidor que será utilizado para envio dos e-mail siga os passos abaixo.
São válidas contas de e-mail com o domínio Hotmail e Live.
Exemplos: meuemail@hotmail.com e meuemail@live.com.
Configurando a conta
| 1. | Entre na Central de e-mail do Gel.
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| 2. | Clique em Envio de e-mail no lado esquerdo da tela, para ativar o programa de envio.
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| 3. | Clique no botão de configurações (Botão com imagem de duas ferramentas).
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| 4. | Na tela que vai abrir, clique no botão indicado abaixo para abrir o assistente de configurações:
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Informe o seu endereço de e-mail e a senha de acesso e clique em Ok:
Sua conta de e-mail pode conter tanto @hotmail.com como @live.com.
| 5. | A conta de e-mail será configurada para o Hotmail/Live.
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| 6. | Clique no botão Testar configurações para fazer um teste de envio.
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| 7. | Se a configuração está correta você receberá um e-mail na sua conta. Acesse a conta através do Hotmail/Live e veja se a mensagem chegou na sua caixa de entrada.
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| 8. | Se ocorreu algum erro no envio, será mostrada uma mensagem na caixa de texto ao lado do botão Testar configurações, veja o texto gerado para ajudar a identificar o problema. Veja as dicas abaixo sobre os problemas mais comuns na configuração. |
Resolvendo problemas na configuração:
Veja as causas mais prováveis que podem gerar erros no envio dos e-mails:
Firewall bloqueando o envio
Existe um firewall instalado na máquina que pode estar bloqueando o acesso da Central de e-mail à Internet.
Para ter certeza de que é isso que está impedindo o envio, faça um teste desativando temporariamente o firewall:
| 1. | Feche a Central de e-mail e desative firewall.
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| 2. | Abra novamente a Central de e-mail e faça o teste de configuração.
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| 3. | Se o e-mail de teste foi enviado com o firewall desativado é o firewall que não está configurado para liberar acesso para a Central de e-mail.
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Servidor indisponível
O Servidor de e-mail, no caso o Hotmail está fora do ar ou muito ocupado no momento e não conseguiu responder solicitação de envio. Nesse caso você deverá tentar novamente mais tarde.
Quota de envio atingida
Recentemente o Yahoo e outros servidores como o Hotmail e GMail, tem imposto restrições quanto a quantidade diária de e-mails que podem ser enviados. Se esta quota for atingida você não conseguirá enviar mais os e-mails no mesmo dia. Será necessário aguardar até o dia seguinte para liberar o envio novamente.
Uma solução para isso é criar uma nova conta de e-mail e utilizá-la até que a conta principal seja liberada novamente. Você pode utilizar o recurso de e-mail de retorno para informar a conta atual. Dessa forma ao cliente responder a mensagem enviada ela será encaminhada para a conta atual e não para a nova:
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