Através das regras você pode definir ações que o Rastreador deve executar quando uma determinada palavra constar nos dados do rastreamento.

Exemplo:

Criar uma regra para que quando a palavra "Entregue" constar no rastreamento executar as ações:

Veja abaixo como criar e configurar as regras.

Entre na Central de e-mail, ative o Rastreador e clique no botão de configurações:
 

Na tela de configurações no quadro indicado na imagem abaixo você terá a relação das regras já existentes.
Selecione uma regra para alterar ou clique em Nova regra para criar uma nova.
 

A opção Duplicar regra permite criar uma nova regra com base e uma existente.

A opção Excluir regra exclui a regra selecionada.

Configurando a regra

Na primeira tela de configuração da regra você deve definir o nome da regra e a palavra chave.

Nome desta regra: Um nome que você deseja dar para a regra para identifica-la.

Palavra chave (ou frase): Palavra que deve constar nos dados do rastreamento para esta regra ser executada.

A regra só será executada se a palavra definida nesta campo constar nos dados do rastreamento. Tome cuidado para não incluir espaços em branco adicionais. O texto não é sensível a maiúsculas e minúsculas ou seja "Entregue" e "ENTREGUE" são iguais.

Regra ativa: Se desmarcado esta regra não será verificada.
Após definir os dados destes campos clique em Avançar.

Na segunda tela defina as propriedades a ações que serão executas pela regra.

Se esta regra for executada continuar executando as regras seguintes: Define se as regras abaixo desta devem continuar sendo verificadas se esta for executada. Se esta opção estiver desmarcada (recomendado) e esta regra for executada ou seja a palavra chave desta regra constar no rastreamento, as demais regras não serão executadas.

Enviar os e-mails selecionados abaixo se esta regra for executada: Selecione os e-mails que deseja enviar caso esta regra seja executada.
Atenção: Os e-mails selecionados serão enviados junto com o e-mail que contém os dados de rastreamento.

Alterar o status do pedido se esta regra for executada.
Alterar o status do pedido para: Selecione esta opção se deseja que o status do pedido seja alterado e selecione o status.

Executar as ações abaixo se esta regra for executada

Alterar o campo PAGO do pedido para: Informe se o campo PAGO do pedido deve ser alterado se esta regra for executada.
Setar o pedido como entregue: Informe se o pedido deve ser marcado como entregue caso essa regra seja executada.

Clique em Salvar para gravar as alterações.

Definindo a ordem das regras

Definir a ordem das regras permite definir qual regra será executada antes de depois de outra.

Por exemplo a regra Entregue, pode ser executada antes das demais. Dessa forma se o pedido foi dado como entregue as demais regras nem precisam ser executadas.

Para definir a ordem selecione a regra e utilize os botões Para baixo e Para cima para mover a regra nestas direções.
 

Vendo as regras que foram executadas para cada rastreamento

No Rastreador na grade de listagem na coluna Regras executadas é possível visualizar as regras que foram executadas para cada rastreamento / pedido.