Endereço de entrega alterado pelo cliente no GelDirect

Veja neste tutorial oque fazer caso o cliente altere seu endereço de entrega no site do GelDirect.

Se o cliente alterar o endereço de entrega no GelDirect, por exemplo o CEP, cidade ou estado, talvez seja necessário recalcular o valor do frete do pedido pois o valor pode ser diferente para a nova localidade. O GelDirect não faz isso automaticamente, aliás nenhuma operação referente a cálculos é efetuada no GelDirect. Tudo é feito no Gel.

Para evitar que o cliente pague por um valor de frete para um destino e depois mude o endereço de entrega para outro foram criadas travas no GelDirect. Estas travas podem ser ativadas e desativadas pelo vendedor nas configurações do GelDirect.

Travar o pedido para fechamento e notificar o vendedor para recálculo do frete se ocorrer alteração em uma das opções escolhidas abaixo

Se a opção que indicamos acima nas configurações do GelDirect estiver definida para Não, não irá ocorrer nada. O cliente poderá alterar o endereço de entrega livremente sem nenhum tipo de notificação para o vendedor.

Se a trava estiver definida para Sim, então irão ocorrer as situações abaixo:

1.	O cliente ao salvar as alterações no seu cadastro, será informado através de um aviso na tela, que o endereço de entrega foi alterado e devido a isso o valor do frete deverá ser revisto pelo vendedor.

2.	O cliente terá a opção de cancelar ou confirmar as alterações.

3.	Se as alterações forem canceladas nenhuma outra ação será executada pois o endereço cadastrado continuará sendo o mesmo.

4.	Se o cliente confirmar as alterações, então todos os seus pedidos que estiverem abertos serão colocados no status: [GD]Endereço alterado. Em conferência do frete.

5.	Os pedidos serão bloqueados para alterações pelo cliente, ou seja o cliente não poderá fechar o pedido nem efetuar o pagamento enquanto o pedido estiver neste status.

6.	O GelDirect fará a sincronização com o Gel e no Gel você verá estes pedidos com o status [GD]Endereço alterado. Em conferência do frete. Diante disso você saberá que pedidos neste status devem ter o valor do frete revisto.

Para liberar o pedido para o cliente de modo a permitir que ele feche e ou pague o pedido basta alterar o status do pedido.

Coloque o pedido novamente no status "Novo pedido. Aguardando fechamento" ou outro status que você deseje e que indique que o pedido ainda está em aberto.

Mas antes de fazer isso você deve revisar o valor do frete, para ver se sofreu alterações.

1.	Selecione o pedido que teve o endereço e entrega alterado e esta no status: [GD]Endereço alterado. Em conferência do frete.

2.	Clique com o botão direito do mouse sobre o pedido e escolha a opção: Alterar pedido (Edição completa)

3.	A tela de alteração será exibida, entre na guia Envio / Pagamento:

4.	Para recalcular os valores do frete clique no botão Calcular frete:

5.	O frete será recalculado automaticamente. Caso necessário, você pode informar valores personalizados de frete, para isso dê um duplo clique na forma de envio e informe o valor desejado:

6.	IMPORTANTE: Altere o status do pedido antes de salvar. Exemplo coloque no status "Novo pedido. Aguardando fechamento". Se você deixar o pedido no status de endereço alterado o cliente não poderá fechar o pedido no GelDirect.

7.	Clique em Salvar para salvar todas as alterações.

O pedido será re-sincronizado com o GelDirect e quando o cliente entrar no site terá os novos dados.

Se existir um e-mail associado ao novo status que você deixou no pedido ao salvar o e-mail será enviado.

Se não existir um e-mail associado do status que você deixou você pode configurar um. Veja no tutorial abaixo como fazer: