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Sintoma:
O sistema operacional onde o Gel está instalado é o Windows Vista e ocorrem os problemas abaixo:
| • | O GelUpdate não consegue atualizar determinados arquivos. |
| • | O registro em máquinas da rede (quando o Vista é o servidor) não funciona. |
| • | Mostra uma janela para atualizar o banco de dados mas o botão Iniciar está desativado e não consigo prosseguir. |
| • | Mostra uma mensagem de depuração de script ao acessar o Gel na máquina da rede. |
Solução:
Isso ocorre devido ao novo sistema de segurança do Vista, que impede modificações no diretório "Arquivos de programas" ou "Program files", que é o diretório padrão de instalação. O GelUpdate depois de baixar os arquivos não consegue completar a instalação. O mesmo ocorre para execução em rede onde os usuários da rede não conseguem processar os arquivos na máquina Host.
Se você não esta tendo os problemas relacionados acima, não é necessário efetuar estes passos.
Se você baixou o instalador do Gel depois de 21/05/2007 também não é necessário efetuar estes passos. O novo instalador já orientará a instalação no diretório apropriado.
O processo consiste em remover o Gel do diretório onde está instalado e instalar novamente em um diretório exclusivo para o Gel. Fora do diretório "Arquivos de programas"
Veja abaixo como fazer de forma segura evitando a perda dos dados:
| 1. | Entre pelo Windows em Iniciar -> Todos os programas -> Gel Software -> Ferramentas -> Restaurador de Backup e Compactação dos dados: |
Clique em Fazer Backup -> Fazer backup e salvar em arquivo...
Salve este backup em um local seguro, que pode ser em um local na sua máquina.
| 2. | Remova o Gel. Clique em Iniciar -> Todos os programas -> Gel Software-> Remover o Gel.
Quando perguntado se deseja remover o Banco de dados confirme que não deseja remover.
É importante que todos os aplicativos dele estejam fechados quando for remover, inclusive a Central de e-mail que fica minimizada ao lado do relógio do Windows.
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| 3. | Instale o Gel novamente.
Importante: no momento em que o instalador pedir o local onde será instalado NÃO instale dentro do diretório "<drive>:\Arquivos de programas" ou "<drive>:\program files" (onde <drive> é a unidade padrão do Windows).
Ao invés disso Instale em um diretório especifico para ele, exemplo "C:\Gel Software".
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| 4. | Ao final da instalação ele vai pedir se deseja voltar o backup dos dados. Confirme que sim e informe o arquivo criado na etapa 1, quando você fez o backup. Se esqueceu de voltar o backup ao final da instalação clique aqui para ver como voltar o backup.
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| 5. | Entre no Gel e efetue o registro.
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| 6. | Entre no Gel e verifique se os dados estão OK, ou seja se os clientes, produtos e pedidos que você tinha cadastrados foram restaurados pelo backup.
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