Ocorre um erro durante a checagem por atualizações

Ocorre um erro ao fazer as checagens por atualizações pelo GelUpdate, diz que o servidor pode estar ocupado ou mostra um erro de conexão.

O GelUpdate faz conexão com nosso servidor hospedado na Internet para verificar as últimas versões dos arquivos existentes. Se existirem arquivos mais novos no nosso servidor do que os instalados na máquina estes arquivos serão baixados e atualizados.

•	Se existir um firewall instalado na máquina o GelUpdate deve ter o acesso a Internet liberado nele.

Para manter uma boa velocidade nas atualizações o servidor possui limite no número de atualizações que podem ser feitas ao mesmo tempo. Quando esse limite é atingido as novas checagens são interrompidas, portanto isso pode causar um erro no GelUpdate. Quando isso ocorrer aguarde alguns instantes e tente novamente mais tarde.

Nota: este erro não é comum, pode ocorrer em algumas situações, mas caso ocorra diversas vezes em horários diferentes deve ser outro o problema que está ocorrendo, veja no restante do tutorial como resolver.

Importante: Sempre feche o GelUpdate enquanto estiver alterando as configurações do Firewall, e abra o GelUpdate novamente para testar somente depois de salvar as configurações. Se você testar com o GelUpdate aberto as alterações podem não ter efeito.

Se o erro nas checagens for constante, ou seja mesmo tentando atualizar em horários diferentes ocorre erro na conexão, provavelmente existe um firewall bloqueando o acesso do GelUpdate a Internet.

Existe uma grande quantidade de aplicativos com função de Firewall no mercado, cada um com suas próprias configurações. Portanto fica impossível colocar neste tutorial como liberar acesso aos aplicativos do Gel em todos eles.

Geralmente na primeira execução do GelUpdate será exibida uma tela do Firewall pedindo se o aplicativo deve ser liberado para conexão. Quando esta tela for exibida sempre confirme que Sim. Caso isso não foi feito você terá que entrar nas configurações do Firewall e adicionar o acesso.

A forma de adicionar acesso ao GelUpdate no Firewall vai depender de qual Firewall está sendo utilizado, se você utiliza o Firewall do Windows veja como fazer no tutorial abaixo:

Para os demais Firewall's você deverá consultar a documentação do mesmo, ou entrar em contato com o fabricante para obter suporte.

O ESET Smart Security detecta incorretamente o tipo de conexão que deverá ser liberada para o GelUpdate. Se você tem este aplicativo instalado veja abaixo como liberar o acesso.

1.	Entre no ESET Smart Security e mude para o modo avançado de configuração clicando em Setup -> Toggle Advanced mode como mostrado abaixo:

2.	Uma janela de confirmação será exibida, clique em Yes para confirmar.

Na tela que vai abrir clique no item Web browsers conforme mostra a imagem abaixo. Em seguida no painel do lado direito localize o aplicativo AutoUpdate.exe que deve estar dentro da pasta Gel Software e DESMARQUE a caixa de seleção mostrada na frente do seu caminho. Esta opção deve ficar desmarcada e não com um X vermelho dentro.

6.	Para voltar para o modo anterior de visualização, o modo básico, clique em User interface, Advanced mode:

Alguns modens ADSL permitem que determinadas portas sejam bloqueadas para acesso. Para que o GelUdpate funcione corretamente as portas abaixo devem estar liberadas no modem:

O Gel também pode ser atualizado através do seu programa de instalação. O resultado final será o mesmo, a única diferença é que você terá que baixar o todos os arquivos novamente enquanto que o GelUpdate baixa apenas os arquivos necessários.

Para atualizar o Gel através do programa de instalação siga os passos abaixo:

Importante: O primeiro passo é fechar TODOS os aplicativos do Gel abertos, incluindo a Central de e-mail que pode estar minimizada em forma de ícone ao lado do relógio do Windows. Se você está usando Gel em rede ele deve ser fechado em todas as outras máquinas também.

1.	Baixe o Gel atualizado do endereço abaixo: http://gel.meugerenciador.com/baixar-gel5

2.	Inicie a instalação. ATENÇÃO USUÁRIOS DO WINDOWS VISTA, WINDOWS 2003, WINDOWS 2008 E WINDOWS SEVEN: Execute o arquivo de instalação da seguinte forma: Clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo de instalação, em seguida em Executar como administrador.

3.	Quando perguntado se está reinstalando o Gel escolha a opção indicada na imagem:

5.	ATENÇÃO USUÁRIOS DO WINDOWS VISTA, WINDOWS 2003, WINDOWS 2008 E WINDOWS SEVEN: Depois da instalação execute o Gel pela primeira vez da seguinte forma: Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Gel criado no desktop, em seguida em Executar como administrador.