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Sintomas
Ocorre um dos problemas abaixo:
| • | Quando vou abrir algum programa do Gel, ou durante a realização de alguma tarefa é exibida uma mensagem de erro. |
| • | Ocorre um travamento durante a realização de alguma tarefa. |
| • | Ao abrir o Gel exibe uma mensagem indicando que o banco de dados precisa ser atualizado, mas dá erro ao atualizar. |
| • | Quando gero um e-mail através do Gel nada acontece, ele não é criado. |
| • | Os e-mails enviados para os clientes / pedidos não são mostrados na tela de consulta. |
| • | Ocorre um erro do tipo E_FAIL ao enviar os e-mails e os e-mails não são enviados. |
| • | O Gel está lento, demora para abrir e executar as operações.
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Descrição do problema:
A causa mais provável de todos esses sintomas é o Banco de dados estar corrompido ou muito fragmentado.
Os seguintes fatores podem causar corrupção no banco de dados:
| • | Desligamento brusco da máquina causado por falta de energia; |
| • | Máquina ter sido desligada / resetada diretamente sem ser pelo processo de desligamento do Windows. |
| • | Variação muito grande na tensão elétrica pode causar corrupção de dados, pois o processo de gravação do disco rígido pode ser prejudicado. |
| • | Batida no gabinete do computador de forma que a agulha do disco rígido se desloque danificando o disco e os dados gravados.
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Dicas para diminuir o risco de corrupção dos dados:
| • | Evite deixar o gabinete em local propenso a batidas (passagem de pessoas). |
| • | Durante a limpeza do ambiente de trabalho desligue todas as máquinas para evitar batidas acidentais no computador, ou desligamento do cabo de energia. |
| • | Sempre desligue a máquina através do Windows: Iniciar -> Desligar o computador -> Desativar. |
| • | A utilização de nobreaks tanto na máquina principal como nas máquinas da rede que acessam o Gel, ajudam a diminuir consideravelmente o risco de corrupção nos dados. |
| • | Se o Gel está sendo utilizado em rede, os mesmos cuidados de desligamento, variação na tensão e piques de luz devem ser observados em cada máquina da rede. Placas de rede defeituosas, cabeamentos com problemas também podem ocasionar a corrupção. |
Para manter o banco de dados íntegro é extremamente recomendado que você realize a compactação dos dados pelo menos a cada 15 dias.
Além de melhorar a performance dos aplicativos do Gel, o banco de dados compactado fica menos suscetível a corrupção.
Solução:
Execute o procedimento abaixo que o Compactador de banco de dados do Gel irá tentar reparar o banco:
http://gel.gerenciadorml.com/Tutorial/compactando_o_banco_de_dados.htm
Depois disso entre no Gel e veja se os problemas deixaram de ocorrer.
Caso continuem você terá que voltar um backup do banco de dados feito antes destes sintomas terem começado a aparecer, veja no tutorial abaixo como fazer:
http://gel.gerenciadorml.com/Tutorial/como_voltar_um_backup_dos_dado.htm
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