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Sintoma:
Depois de uma atualização do Gel pedidos já entregues voltaram a ser incluídos no rastreamento onde mostra como "Sem alteração".
Solução:
Isso pode ocorrer devido a mudança no sistema de rastreamento do Gel. Durante o update o GelUpdate não conseguiu detectar todos os pedidos que já constavam como entregues e os mesmos serão incluídos nos próximos rastreamentos.
Execute os passos abaixo para que estes pedidos sejam reconhecidos como entregues e deixem de ser incluídos nos rastreamentos.
| 1. | Entre na Central de e-mail e ative o Rastreador e entre nas configurações.
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| 2. | Desmarque as opções indicadas na imagem abaixo:
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| 4. | Clique em "Modo teste" para colocar a Central de e-mail em Modo teste e evitar que e-mails sejam enviados para os clientes:
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| 6. | Clique em Iniciar rastreamento para que o rastreamento seja iniciado:
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| 7. | Aguarde a finalização do rastreamento.
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| 8. | Após a finalização do rastreamento entre novamente nas configurações do Rastreador e marque as opções que foram desmarcadas no passo 3:
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| 9. | Entre em Envio de e-mail, caso tenham sidos gerados e-mails para os rastreamentos, selecione os e-mails e clique em excluir:
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| 10. | Clique em Modo teste, para tirar a Central de e-mail do modo teste e liberar o envio dos e-mails novamente:
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